廣東人大網歡迎您!
您現在:首頁>人大工作>各市人大
瀏覽字體: 打印頁面
東莞人大:東坑鎮“人大熱線”開通10年 “雙聯系”路徑延伸拓展
2020-08-14 18:29:00 文章來源: 東莞日報  

  “0769-83381888”是東莞市東坑鎮的第一部直通電話,是東坑鎮群眾熟悉的數字,是順應民心、回應關切、化解矛盾和促進穩定的“人大熱線”,是東坑群眾聯系人大代表的重要平臺。

  10年來,群眾聚焦的問題從城鎮規劃到路網建設、環境整治,大至人居環境整治、小到噪音處理,隨著人大熱線跟蹤督辦、政府部門合力推進,東坑鎮的城市面貌煥然一新。
  一通電話化解了群眾的“堵心事”
  一年前,草塘社區耀西街后面沿河路一帶,因通往周邊學校、附近小區、東坑菜市場的人流和車流較多,短短200米狹窄的道路出現了擁堵現象,交通秩序十分混亂。
  “車輛碰撞事件經常發生,存在較大的安全隱患!奔易⊙睾勇芬粠У呐嗽卤8惺茏钌。他家門前曾擺放過幾盆綠植,但因為車輛搶道都被撞得破碎。去年12月初,他抱著試一試的心態撥通了“人大熱線”反映情況,經過人大熱線的跟蹤督辦,問題迅速得到解決。
  鎮人大代表黃秩賢表示,人大熱線對草塘社區耀西街后面沿河路一帶擁堵情況登記在案后,東坑鎮人大辦立即組織交警大隊、城管分局、草塘社區干部、草塘社區的人大代表、村民代表召開征求意見會,并現場實地考察,該鎮有關部門決定采用群眾提出的建議,通過實施單行線,來解決沿河路的擁堵問題。
  去年12月18日,東坑鎮人大舉行鎮長約請人大代表座談會,沿河路一段設置單行線提上會議議程。最終,由鎮長牽頭、東坑交警大隊承辦,沿河路一帶實施了單行線方案,并落實道路的標志標線工作。
  讓潘月保意想不到的是,從致電“人大熱線”到沿河路一帶整改設置單行線,僅用了兩個月就解決了問題。在黃秩賢看來,“人大熱線”不但能夠督促政府職能部門為民辦事,更能夠為群眾做更多的實事、身邊事。
  一條熱線為代表履職“鋪路搭橋”
  除了為民解憂紓困,“人大熱線”的設立,還為東坑鎮人大聯系代表提供了新的平臺。在推動“人大熱線”事項的辦理過程中,東坑鎮人大尤為注重發揮人大代表的積極作用,通過讓代表參與監督,確保每一個事項都能得到妥善解決,維護好群眾的利益。
  市人大代表、東坑中學高級教師丁麗如說,“人大熱線不僅讓鎮人大與代表聯系更緊密了,還能讓代表在參與事項辦理過程中,能更深入地了解民情民意,幫助人大代表更好地履職盡責、發揮作用!
  去年11月,東坑鎮群眾黃先生通過“人大熱線”反映了東坑鎮群英小學周邊在上學、放學時段存在亂擺賣和占道經營的問題。除此以外,作為學生家長的黃先生,對于小攤販售賣沒有安全保障的食品更是憂心忡忡。
  東坑鎮人大辦在推進該事項辦理時,聯系了丁麗如,希望她發揮教育界人大代表的優勢,推動這一事項的辦理!皷|坑鎮人大辦聯系我后,我用了兩天時間,分別在上學和放學時段來到學校進行走訪。經過調查,發現群眾反映的現象確實存在! 丁麗如說,她還專門聆聽了學生家長以及周邊住戶的意見,發現大家對占道經營的現象十分反感。
  幾天后,東坑鎮人大約談該鎮城管分局。在約談會上,丁麗如也將實地走訪的情形和基層群眾的呼聲一并反饋給鎮城管部門。鎮城管部門非常重視,會后就立即派出工作人員進行執法,同時還邀請丁麗如和鎮人大辦的工作人員到場監督。
  丁麗如坦言,這幾年,明顯感覺到“人大熱線”發揮的作用。而這一部熱線電話,不僅讓人大代表和鎮人大、鎮政府職能部門聯系多了,還架起了人大代表聯系群眾的橋梁,讓大家能更深入地傾聽到群眾的熱切心聲,也為人大代表能更好地履職盡責、發揮作用“鋪路搭橋”。
  一份擔當助力地方經濟發展
  東坑鎮“人大熱線”至今開通已有10年。多年的實踐和堅持,“人大熱線”在東坑群眾中建立起了口碑,還成為了東坑鎮人大為民服務的一張“名片”。
  為了讓“人大熱線”更好地發揮作用,2017年,東坑鎮人大辦還建立健全“人大熱線”機制,通過落實“專人接聽、專人督辦、專人回復,有記錄、有時限、有成效”等舉措,讓熱線實現“聽民聲、集民智、解民憂”的設立目標。
  一般來電反映的情況,東坑鎮人大辦記錄摘要后,送交有關職能部門辦理。同時,根據投訴內容擬定承辦限時,分“即刻、三個工作日、五個工作日”辦結。
  東坑鎮人大有關負責人說,“不論是群眾反映的事情解決好了或沒解決好,都及時回電答復,特別是對于‘沒解決好的事情’或‘不合理要求’,及時解釋原因和理由,通過疏導解釋” 。
  正是因為“群眾來電有回音”“投拆的事情有結果”,人大熱線在當地群眾中被廣為傳播。數據顯示,僅是2017年至2020年7月,“人大熱線”就共受理事項 268 件次,辦理回復率 100%,群眾滿意率 95%。為群眾解決很多在城市管理、環境提升、生態保護等方面的問題,同時也填補了東坑鎮宏觀層面的社會治理管理中所欠失的環節。
  東坑鎮人大辦有關負責人說,早幾年,群眾通過“人大熱線”反映的問題多集中在城鎮規劃不科學不合理等方面,但隨著這些問題在鎮人大跟蹤督辦推進下,群眾當前的關注點又轉移到城鎮環境等美化亮化方面。這幾年,人大代表約談督查最多的事就是環境整治,2019年5月鎮人大辦組織了為期一個月對全鎮16個村(社區)進行了集中督查督辦環境整治工作,取得了較好效果,全鎮城市面貌煥然一新。
  實際上,東坑鎮“人大熱線”是東莞推進新時代縣鄉人大工作創新發展的具體實踐,讓人大工作觸角延伸到基層末梢。














聯系我們 | 檢索中心

主辦:廣東省人大常委會辦公廳 承辦:南方網

Copyright 2012 www.rd.gd.cn All Rights Reserved 廣東省人大常委會辦公廳版權所有

(建議使用1024×768分辨率 IE7.0以上版本瀏覽器)

粵ICP備11099519號-1

幸运彩